يتطلب التشغيل الإلكتروني لجميع الإدارات مراعاة الديناميات الجديدة التي يمكن أن تنتج في تراميتاسيون الإجراءات المختلفة. وعلى وجه الخصوص ، يجب مراعاة الانعكاسات التي قد تحدثها الحوادث الفنية في المواعيد الإدارية النهائية.

بهذا المعنى ، الفن. 32 من القانون 39/2015 ، المؤرخ 1 أكتوبر ، بشأن الإجراء الإداري المشترك للإدارات العامة (LPACAP) ينص على سبب جديد لتمديد المواعيد النهائية ، من خلال إثبات أنه عندما يكون هناك حادث تقني يجعل من المستحيل التشغيل العادي لنظام المقابلة. المعلومات وحتى يتم حل المشكلة ، يجوز للإدارة المعنية تحديد تمديد المواعيد النهائية غير المنتهية ، مع ضرورة نشر كل من الحادث الفني الذي وقع وتمديد الموعد النهائي الذي لم ينته بعد في المقر الإلكتروني.

في هذا السيناريو ، هناك مسألتان يجب النظر فيهما:

  1. الطبيعة الاختيارية لتمديد المواعيد نتيجة الحوادث الفنية.
  2. ماذا سيكون الحل في حال وقوع الحادث الفني في محيط المواطن الخاص. على سبيل المثال ، قطع في توفير خدمة الإنترنت.

في الحالة الأولى ، يبدو واضحًا تمامًا أنه لا ينبغي للإدارة أن تثقل كاهل الجمهور بالضرر الذي يمكن أن ينجم عن حادث تقني يحدث في أنظمة المعلومات الخاصة بهم والذي يجعل الاتصال الإلكتروني معها مستحيلًا. لذلك ، نوصي بتمديد المواعيد النهائية. في الوقت نفسه ، نوصي بأن يكون التمديد متناسبًا مع مدة الحادث ، مع الأخذ في الاعتبار أن الحد الأدنى للتمديد هو يوم واحد ، بهدف تزويد المواطنين بمعرفة الحادث الفني والقدرة على ممارسة حقوقهم. . على سبيل المثال: إذا وقع حادث فني في غضون خمسة أيام واستمر الحادث يومًا واحدًا أو أقل من يوم واحد (ساعات ، دقائق ...) ، فسيكون التمديد في أي حال يومًا واحدًا. إذا استمر الحادث ثلاثة أيام ، يوصى بالتمديد لمدة ثلاثة أيام.

في الحالة الثانية ، طالما أن الطرف المعني يمكنه تبرير أسباب الحادث في نطاقه الخاص ، يبدو من المعقول ، على سبيل المثال ، السماح بإدراج الطلب الإلكتروني ، من خلال إجراء السكرتارية.

من ناحية أخرى ، سيكون من المستحسن أن يكون لدى المنظمات بروتوكول داخلي ينظم كيفية التصرف في حالة وقوع حوادث فنية في الأنشطة اليومية للإدارة.

السياق القانوني

قانون 39/2015:

المادة 32 - التمديد.

"1 - يجوز للإدارة ، ما لم يُنص على خلاف ذلك ، أن تمنح ، بحكم منصبها أو بناءً على طلب الأطراف المعنية ، تمديداً للمهل المقررة بما لا يتجاوز نصف هذه الآجال ، إذا كانت الظروف تبرر ذلك ولا يمس ذلك بحقوق الأطراف الثالثة يجب إخطار الأطراف المعنية باتفاقية التمديد.

2 - ينطبق تمديد الآجال القصوى المسموح بها في أي حال على الإجراءات التي تجريها البعثات الدبلوماسية والمراكز القنصلية ، وكذلك على الإجراءات التي تثبت في الداخل ، وتتطلب استكمال أي إجراء في الخارج أو يستلزم المقيمين المهتمين خارج إسبانيا.

3. يجب أن يتم طلب الأطراف المعنية وقرار التمديد ، على أي حال ، قبل انقضاء المدة المعنية. لا يجوز بأي حال من الأحوال تمديد فترة منتهية الصلاحية. الاتفاقات بشأن تمديد المهل أو رفضها لا تخضع للاستئناف ، دون المساس بأي إجراءات ضد قرار إنهاء الإجراءات. 4 - عندما يحول حادث تقني دون التشغيل العادي للنظام أو التطبيق المقابل ، وحتى يتم حل المشكلة ، يجوز للإدارة أن تحدد تمديد المواعيد النهائية ، ويجب أن تنشر في المكتب الإلكتروني التأثير التقني الذي حدث كامتداد محدد للمصطلح غير المنتهي ".

الحلول ذات الصلة


يعمل بواسطة Zendesk