¿Cómo realizar el seguimiento de la práctica efectiva de las notificaciones electrónicas?

Dos de los recelos de las AAPP a la hora de implantar la notificación electrónica son, por un lado, saber si la ciudadanía es plenamente consciente de lo que significa dar consentimiento a la práctica de la notificación electrónica y, por otra parte , tener la certeza de que han accedido al contenido de la notificación.

Por este motivo, y para minimizar esta brecha digital, son buenas prácticas:

• Establecer un Plan de seguimiento de todas las notificaciones electrónicas que constan sin acceso a fin de verificar cuál es el motivo de no haber accedido al documento notificado.
• Facilitar a la ciudadanía en el momento de la primera atención, información precisa e inteligible de lo que es la notificación electrónica y de las consecuencias jurídicas de los distintos estados (por ejemplo a través de un tríptico informativo).