В предыдущих сообщениях мы уже упоминали о том, что действующие положения об административной процедуре, в частности статья 32 Закона 39/2015 от 1 октября об общей административной процедуре государственных администраций, предусматривают возможность продления сроков и обязанность информации в случае технических инцидентов, делающих невозможной нормальную работу системы или соответствующего приложения.

В этом смысле было бы целесообразно, чтобы государственные администрации составили План действий в чрезвычайных ситуациях или протокол внутренних действий, чтобы установить, какие действия необходимы в случае падения электронного штаба, указав, среди прочего, как зарегистрироваться; если вам нужно сообщить в социальных сетях; что делать, если кто-то придет регистрироваться и т. д.

Правовой контекст

Закон 39/2015

Статья 32. Продление.

«1. Администрация, если не предусмотрено иное, может предоставить ex officio или по просьбе заинтересованных лиц продление установленных сроков не более чем на половину из них, если того требуют обстоятельства и это не ущемляет прав третьих лиц. Соглашение о продлении должно быть доведено до сведения заинтересованных сторон.

[...]

3. Как запрос заинтересованных сторон, так и решение о продлении должны иметь место в любом случае до истечения рассматриваемого периода. Ни в коем случае не может быть продлен истекший срок. Соглашения о продлении сроков или об отказе в них обжалованию не подлежат, за исключением любого производства по решению о прекращении производства по делу.

4. Когда технический инцидент помешал нормальной работе системы или соответствующего приложения, и до устранения проблемы, Администрация может определить продление сроков и опубликовать в электронном кабинете как произошедшее техническое воздействие как конкретное продление неистекшего срока».

Связанные решения


На базе технологии Zendesk